本文摘要：*冲突与息争*引发冲突的原因●社会逆境♢囚徒逆境：三种情境（前提：双方都不知道对方的决议）①都认罪：中等水平的讯断；②都不认罪：较轻的讯断；③一个认罪，而另一个没有认罪，认罪的将获得宽免。*处罚通常会引发抨击，也就是说那些实施处罚的人往往会升级冲突，造成效果的恶化。 ♢公地悲剧：社会逆境中体现出的貌寝人性。对资源的使用凌驾限度，公地悲剧就会发生。 好比，因为每一个个体都以为自己对情况的污染很小，但无数个个体的累积最终就会导致了严重的情况污染。

*冲突与息争*引发冲突的原因●社会逆境♢囚徒逆境：三种情境（前提：双方都不知道对方的决议）①都认罪：中等水平的讯断；②都不认罪：较轻的讯断；③一个认罪，而另一个没有认罪，认罪的将获得宽免。*处罚通常会引发抨击，也就是说那些实施处罚的人往往会升级冲突，造成效果的恶化。

♢公地悲剧：社会逆境中体现出的貌寝人性。对资源的使用凌驾限度，公地悲剧就会发生。

好比，因为每一个个体都以为自己对情况的污染很小，但无数个个体的累积最终就会导致了严重的情况污染。♢基本归因错误：双方在看待对方时，都市倾向于把自己的行为归因于外界压力，把对方的行为归因于其内在。

♢念头的演化：行为的念头是在变化的。♢效果总和并纷歧定为零*非零和博弈：冲突双方获得的利益和损失之和并纷歧定为零，双方可能都赢也可能都输。好比囚徒逆境和公地悲剧。

♢解决社会逆境：①确立法例以限制利己行为；②将群体分为较小的单元；③让人们能够充实的相同；④改变激励机制使互助能获得更多的回报；⑤提倡利他行为规范。●竞争♢竞争运动会带来猛烈的冲突、对其他组成员的歧视，以及组内强烈的团结意识和团体荣誉感。群体极化也加剧了冲突。

在勉励竞争的情况中，群体总会体现出比小我私家更多的竞争行为。♢在资源有限而且是零和（一小我私家的获得就意味着另一小我私家的损失）的，或是存在潜在的外群体竞争者时易引发冲突。

●知觉到的不公正当人们认为他们的支付没有获得足够的回报时，他们就会感应不公正并发生冲突。●误解♢对对方念头和目的的误解会导致冲突。♢引起误解的原因：①自我服务偏差会使小我私家或群体乐于认可自己做的好事，而对自己做的坏事却推卸责任，同时并不会思量对方的类似行为方式。

②自我合理化的倾向使人们否认自己的错误行为。③基本归因错误：冲突中的双方都认为对方的敌意行为反映了他们邪恶的品质。④一方将会根据自己的偏见过滤并明白获得的信息。

⑤在一个群体中，利己、合理化和偏见都市获得极化。⑥群体思维将自己所属的群体形貌为高尚而强大的，将对立的群体形貌为卑劣而弱小的。⑦仅仅是成为一个群体的成员，就会使人发生内群体偏差。⑧负面的刻板印象一旦形成，就很难被改变。

♢镜像知觉：在冲突中，双方对对方的误解具有一致性，他们都市美化自己和丑化对方。*自我证实：当A认为B对他有敌意时，就会以充满敌意的方式看待B，B固然会回以敌意，那么A的期望就获得了证实。♢简朴化思维：在冲突中，冲突双方对对方的看法会变得越发简朴和刻板，更可能泛起直觉式判断。

*纵然是对冲突的预期，都市固化人的思维，阻碍他们缔造性地解决问题。获得宁静的途径●接触♢一般来说，接触能带来容忍。增加接触能够预测偏见的淘汰。

♢接触简直有助于淘汰偏见，但偏见也会淘汰接触。♢那些和其他群体的人建设了友谊的人，往往容易对这些群体发生努力的态度。

♢职位平等的接触有助于缓解种族隔离。●互助♢配合的外部威胁能建设内部的团结。

♢超级目的会促进互助。它能够将群体的所有成员团结起来，配合互助来完成目的。♢乐成的互助能够增强两组人之间的吸引力。如果曾经敌对的组在一个互助任务上失败了，而且他们有可能把失败的责任推卸到对方身上时，他们之间的冲突反而会恶化。

♢互助学习能够改善种族态度。*当青少年相互互助而不是相互竞争的时候，他们会拥有更多、更努力的同伴关系。♢群体和高级认同*多样性统一：一个特定社会的所有成员都市完全的赞同和支持一些基本的价值观和制度，同时社会中的每一个群体又可以自由的坚持其奇特的亚文化（与配合的焦点并不冲突的政策习惯和制度）。

*在危险情况下，强调多元文化的差异性，会增加敌意。对差异的关注，会促使人们越发关注外群体成员的危险行为，或将外群体成员的行为解释为危险行为。

●相同♢谈判♢调整：通过第三方调整人，可以促使敌对的双方，把他们的竞争性的“非赢即输”的逻辑，酿成富有互助性的“双赢”取向。调整人还可以缔造消除误会、增加互动相识和信任的相同气氛。

*调整人可以让冲突中的双方把争议仅限于对事实的形貌，包罗陈述如果对方怎么做，他们就会有什么样的感受会做出何种反映；也可以让人们角色交换去讨论对方的处境或者想象息争释对方所履历的体验。*通过站在别人的态度和诱发同理心，能够降低刻板印象，增加互助。*人们对于对手提出的让步总是嗤之以鼻，而当这种让步由第三方提出时，他们就不会以为这是一种虚假姿态了。

♢仲裁：当协商不能告竣共识时，冲突的双方可能就需要一个仲裁员来做一个决议，或者从他们提供的最后建议中选择其一。♢息争*GRIT：逐步（graduat）、互惠（reciprocat）、主动（initiative）的淘汰紧张（tension reducation）。* GRIT要求一方在宣布希望和谐的意愿之后，做出一些小的意在降低冲突的行为，这些行为会给对手造成舆论上的压力，使他们必须遵循互惠规范。2020.11.29注：本文节选和提炼自 ［美］戴维·迈尔斯著 侯玉波等译《社会意理学》第十一版。

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